京东活跃购买用户数近5亿，全渠道战略构建家电行业增长新动力
5月19日，京东集团发布了2021年第一季度业绩，主要核心指标获得超预期增长。2021年第一季度，京东集团净收入为2,032亿元人民币，其中，电子产品及家用电器商品收入同比增长34.0%，超过市场平均增速。截至2021年3月31日，京东过去12个月的活跃购买用户数近5亿，超过80%新增用户来自下沉市场。
全渠道战略是整个京东集团的发展重点方向，也是京东家电战略布局的重心，京东家电专卖店则是实现京东家电全渠道战略的重中之重。
早在2014年年底，为解决农村家电市场物流不畅、安装难、服务贵等问题，京东便成立了第一家京东帮服务店。京东帮服务店提供农村最后一公里配送、家电调试安装和kok手机网页版登录官网的售后服务。2016年，京东家电开始在全国县级市以下开设京东家电专卖店。到2020年7月，京东家电专卖店已经在全国开出超过1.5万家门店，覆盖2.5万个乡镇、60多万个行政村。京东家电专卖店始终坚守零售的本质，把“更低的商品成本、更高的服务效率和更佳的客户体验”作为经营的终极目标，所有的业务创新点都围绕这个终极目标来展开，一举解决了下沉市场家电价格虚高、货源不畅、小商家竞争实力差等痛点，帮助下沉市场的消费者实现了公平消费，推动了下沉市场的消费升级和生活品质升级，也为推动乡村经济振兴起到了积极的作用。
2021年，通过全新打造的“超级焕新计划”，配合全渠道生态建设和平台效率提升，京东家电与所有的kok手机网页版的合作伙伴一起，全方位推动家电行业的结构性升级。在京东家电专卖店的发展规划上，京东家电将重点增加家电专卖店新开店数量，2021年计划将门店总数提升至2万家，同时通过增大单店营业面积、提升门店效率等手段，实现拓网增效、门店数字化和零售转型。
值得一提是，在今年京东618前夕，华东地区首家、全国第二家京东电器超级体验店合肥店已在5月19日全面开启试营业，并将与618盛大开业。京东超体合肥店有着4万平米的营业面积，全渠道可售商品达到20万件，经营120多个国内外著名电器、3c品牌，并设有11大主题场景体验区以及33大产品互动体验区。集合了“前沿科技、逛、买、玩”于一体，将为合肥消费者带来全新的生活方式启发。京东电器超级体验店合肥店的开业也将成为今年京东618,18周年庆的亮点之一。